Анкетирование

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ

для проведения опроса (анкетирования) населения о работе Коммунального жилищного унитарного предприятия «Октябрьское»

  1. В каком населенном пункте вы проживаете?
  • Город Минск
  • Областной центр
  • Районный центр
  • Поселок городского типа 
  • Село, деревня
  1. К какой социальной категории Вы  относитесь?
  • Рабочий 
  • Работник сельского хозяйства
  • Служащий 
  • Студент (учащийся)
  • Предприниматель 
  • Безработный 
  • Пенсионер 
  • Другое
  1. Из каких источников Вы обычно получаете информацию об услугах, оказываемых службами ЖКХ?
  • От работников организаций ЖКХ при обращении за услугами
  • Со специальных стендов в ЖЭС, РСЦ
  • От соседей, родственников, знакомых
  • Из рекламных  объявлений, размещенных около жилых домов, подъездов
  • Из публикаций в местной прессе
  • Из теле-радиопередач
  • Других источников (укажите)
  1. За предоставлением каких видов услуг Вы обратились в организацию ЖКХ?

  • Разъяснения о начислении оплаты за жилищно-коммунальные  услуги
  • Выдача справок и других документов
  • Прописка (регистрация) по месту жительства
  • Выполнение платных услуг:
    - по ремонту и содержанию жилого помещения
    - инженерного оборудования в квартире
    - мест общего пользования
    - ритуальные услуги
    - услуги гостиниц
    - услуг бань
    - другое
  1. Что Вас удовлетворило (не удовлетворило) при исполнении Вашего  обращения (заявки) службой ЖКХ?

  • Качество оказанных услуг (да/нет)
  • Ассортимент услуг (да/нет)
  • Культура обслуживания (да/нет)
  • Сроки выполнения работ, оформление заявок, выдача справок (да/нет)
  • Время выполнения заявок (да/нет)
  • Квалификация обслуживающего персонала (да/нет)
  • Наличие (отсутствие) необходимых материалов, запчастей (да/нет)
  • Стоимость оказанных услуг (да/нет)
  • Другое (укажите)
  1. Что, на Ваш взгляд, дало населению создание в структуре ЖЭС расчетно-справочных центров?

  • Упростило процедуру получения необходимых справок
  • Снизило затраты времени на их получение
  • Перестало отвлекать руководителей и специалистов от основных обязанностей
  • Другое (укажите)
  • Затрудняюсь ответить
  1. Оценка работы организации ЖКХ за последний период

  • Улучшилась
  • Не изменилась
  • Затрудняюсь ответить

Заполненную анкету и Ваши предложения и пожелания по улучшению качества предоставляемых работ, услуг присылайте на наш адрес: info@oktgkh.by

Published on  March 19th, 2018